Условия обмена и возврата
Несмотря на то, что по мнению наших покупательниц в такой пижаме и на Wildberries выйти не стыдно, наши пижамы относятся к изделиям первого слоя. Изделия первого слоя надлежайшего качества не подлежат возврату и обмену. Это служит гарантией для наших покупателей, что они получат новое, не бывшее в употреблении изделие.
Мы контролируем производство и тщательно проверяем изделия на брак перед отправкой, однако при возникновении вопросов, связанных с качеством товара с нами всего можно связаться по почте:
sleepwear@beddecisions.ruДля оперативной обработки запроса просим пометить письмо "Возврат" и приложить фото с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или не соответствует заявленному.
После обращения проводится следующая процедура:
- Менеджер отправляет заявление на возврат и накладную для транспортной компании
- Товар возвращается через транспортную компанию СДЭК, для передачи товара у Вас будет 14 дней. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
- После доставки товара на наш склад, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства по реквизитам, с которых была совершена покупка, в течение 7 рабочих дней. Сроки поступления денежных средств определяются Вашим банком.
Для точного определения размера, вы можете проконсультироваться с нами по телефону или электронной почте.
Надеемся, наша расслабленная посадка придётся по душе каждой покупательнице, а в скором времени мы встретимся с вами в нашем офлайн пространстве для комфортной примерки!